سياسة الخصوصية

1 مقدمة

نحن في دليل أطباء ولاية غليزان (www.relizane.org) نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. تشرح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدامك لموقعنا وخدماتنا.

باستخدامك للموقع، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على أي جزء منها، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

2 البيانات التي نجمعها

قد نجمع الأنواع التالية من البيانات اعتماداً على طريقة استخدامك للموقع:

3 كيفية استخدام بياناتك

نستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط:

• تسهيل عملية البحث عن الأطباء وحجز المواعيد الطبية.
• إرسال إشعارات وتذكيرات بالمواعيد عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.
• تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم بناءً على تحليلات الاستخدام.
• الرد على استفساراتك وشكاواك وتقديم الدعم الفني.
• ضمان أمان الموقع ومنع الاحتيال والاستخدام غير المصرح به.
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية.

4 حماية البيانات والأمان

نطبق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية صارمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو التدمير:

• استخدام بروتوكول SSL/TLS لتشفير البيانات أثناء النقل بين جهازك وخوادمنا.
• تخزين البيانات على خوادم آمنة مع حماية جدار ناري (Firewall) متقدمة.
• تحديث أنظمة الأمان بشكل دوري لمواكبة أحدث التهديدات الإلكترونية.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية للموظفين المصرح لهم فقط.
• إجراء نسخ احتياطي منتظم للبيانات لضمان استمرارية الخدمة.

5 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة لتحسين تجربتك على موقعنا:

• ملفات ضرورية: ضرورية لتشغيل الموقع الأساسي مثل تسجيل الدخول والحفاظ على الجلسة.
• ملفات الأداء: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الموقع لتحسين الأداء.
• ملفات الوظائف: تتذكر تفضيلاتك مثل اللغة المختارة والإعدادات الشخصية.

يمكنك ضبط إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، لكن هذا قد يؤثر على وظائف الموقع.

6 مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

نحن لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

• مع الأطباء المسجلين: عند حجز موعد، نشارك مع الطبيب اسمك ورقم هاتفك وتاريخ الموعد فقط.
• مزودي الخدمات: مع شركات الاستضافة وخدمات البريد الإلكتروني التي تساعدنا في تشغيل الموقع.
• الالتزامات القانونية: إذا تطلب الأمر بموجب قانون أو أمر قضائي صادر من محكمة جزائرية مختصة.
• حماية حقوقنا: للدفاع عن حقوقنا القانونية أو منع الاحتيال أو حماية سلامة المستخدمين.

7 حقوقك

بموجب القوانين المعمول بها، يحق لك ما يلي فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الحق في الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: تحديث أو تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير كاملة.
• الحق في الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية ("الحق في النسيان").
• الحق في تقييد المعالجة: طلب وقف معالجة بياناتك في ظروف معينة.
• الحق في الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر.
• الحق في نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى جهة أخرى بتنسيق قابل للقراءة آلياً.

8 فترة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة:

• بيانات الحساب: محفوظة طوال فترة استخدامك للموقع، وحتى سنة بعد إغلاق الحساب.
• سجلات الحجوزات: محفوظة لمدة 3 سنوات لأغراض قانونية وإدارية.
• بيانات الاستخدام والتحليلات: محفوظة لمدة 12 شهراً كحد أقصى.
• بعد انتهاء فترة الاحتفاظ، يتم حذف البيانات بشكل آمن ونهائي.

9 روابط لمواقع خارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية (مثل صفحات الأطباء على وسائل التواصل الاجتماعي أو مواقع مستشفيات). نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع خارجي تزوره.

10 التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.

للتغييرات الجوهرية، سنبذل جهداً معقولاً لإخطارك عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني قبولك للسياسة المحدثة.

11 التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية أو ممارساتنا في التعامل مع البيانات، يمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات لدينا:

نحن نسعى للرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالخصوصية في غضون 48 ساعة عمل.